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2007年7月20日 (金)

アメリカ 小売の返品制度!

日経BP社のメルマガは経済、テクノロジー関連で実に多種多様な情報を配信しており、なかには他のメディアではなかなか目にしないような情報が得られることがある。

【不思議の国アメリカ】 何でもありの返品制度が築くゴミの山 もその一つ。本当にこんなことが行われているのだろうか?あまりにも自分の常識とかけ離れているためにわかには信じがたいが、事実とすれば空恐ろしい。「お客様は神様です」どころの話しではないように思われる。

最近、日本でも比較的気軽に返品をするようになっているが、アメリカ的な消費者をスポイルする悪習の影響なのだろうか?

サイズ違いでも自分の判断のミスであり、明らかな不良品以外は返品できないものだと思うのだが・・・・・・

p.s. これも同じ筆者のコラムだが、やはり信じがたい小切手取引の実態が明らかにされている!

アメリカを読む」はまだこの2回だけだが、連載が楽しみである。

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